Het maken van gebruikershandleidingen voor IT-applicaties, zoals Microsoft Teams, is tijdrovend wanneer dit met bijvoorbeeld screenshots in Word wordt gedaan. Vervolgens kost het actualiseren ervan opnieuw veel tijd. Met het juiste platform maak je echter razendsnel gebruikershandleidingen voor iedere IT-applicatie.
De vijf meest gehoorde problemen bij het beheren van IT-gebruikershandleidingen zijn:
Organisaties maken nog steeds frequent gebruik van papieren gebruikershandleidingen. Waarom is raadselachtig, want digitale gebruikershandleidingen zijn voor organisaties eenvoudiger te beheren, goedkoper en altijd up-to-date. Vanuit het perspectief van de gebruiker zijn digitale gebruikershandleidingen intuïtiever, tijds- en plaatsonafhankelijk beschikbaar, en eenvoudiger te vinden.
Dat er IT-gebruikershandleidingen beschikbaar zijn, wil nog niet zeggen dat deze van voldoende kwaliteit zijn voor de gebruiker. Bij het maken van gebruikershandleidingen dient een auteur vooraf kritisch over de volgende punten na te denken:
Kwalitatief goede gebruikershandleidingen zijn te herkennen aan de volgende kenmerken:
Verschillende programma’s, tools, software en platformen zijn beschikbaar voor het maken van IT-gebruikershandleidingen. Dit loopt uiteen van een tool voor het maken van screenshots tot het relatief nieuwe applicatie instructie platform. Met een applicatie instructie platform creëer en importeer je digitale werkinstructies om vervolgens complete handleidingen en trainingen samen te stellen. Gebruikers hebben tijds- en plaatsonafhankelijk toegang tot het applicatie instructie platform.
Wil je op de hoogte blijven van informatie over applicatie instructie platformen? Meld je dan hieronder in de footer aan voor onze nieuwsbrief. Daarnaast vertellen we je graag vrijblijvend meer over ons eigen platform: SelfGuide.
