SelfGuide chat
Welkom bij SelfGuide!
Heb je een vraag? Stel deze dan aan een van onze collega's en meestal heb je binnen 24 uur antwoord.
Wil je meteen antwoord op je vraag? Kijk eens op onderstaande pagina's.
?
Bravis ziekenhuis in West-Brabant, met 2.700 medewerkers, investeert steeds meer in softwareapplicaties om de dienstverlening te optimaliseren. Digitaal vaardige en zelfredzame medewerkers zijn hierbij essentieel. Door het gebruik van SelfGuide bij software-implementaties verlopen projecten sneller en efficiënter, met meer draagvlak. Medewerkers krijgen duidelijke, centrale instructies en beheerders besparen tijd. De succesvolle inzet van SelfGuide bij de AFAS-implementatie zorgde voor brede acceptatie en verdere verspreiding binnen het ziekenhuis.
.svg)
Bravis is een ziekenhuis in West-Brabant en Tholen. Met hoofdlocaties in Bergen op Zoom en Roosendaal, vijf Bravispunten en een polikliniek in Etten-Leur leveren zij kwalitatief hoogwaardige zorg. Door kennis en kunde te bundelen legt de organisatie de nadruk op waar men zich graag op focust: samenwerken met zorgverleners, zorgverzekeraars en patiënten. Tegenwoordig spelen investeringen in softwareapplicaties een steeds belangrijkere rol om de dienstverlening en de verschillende samenwerkingen te optimaliseren. Om de maximale waarde uit de softwareapplicaties te halen is Bravis actief bezig om digitale vaardigheden en zelfredzaamheid van medewerkers te verbeteren.
Bravis had al langere tijd behoefte aan een efficiëntere manier om medewerkers te ondersteunen bij het gebruik van softwareapplicaties. De oude methode van Word-documenten met screenshots en tekst, was tijdrovend en inefficiënt. “Hoewel er veel tijd in zat, werden de instructies nauwelijks gebruikt,” vertelt Carin Bolders, adviseur software-implementaties. “Beheerders hadden steeds minder zin om ze te maken of bij te houden.”
De introductie van SelfGuide betekende een duidelijke omslag: instructies zijn nu eenvoudig te maken, altijd actueel en voor iedereen toegankelijk. Dat bood direct voordelen tijdens de organisatiebrede implementatie van AFAS. “Wat voorheen weken duurde, deden we nu tussendoor,” aldus functioneel beheerder Katja Hop. “We hoefden geen aparte tijd meer vrij te maken voor het maken van instructies.”
De reacties vanuit de organisatie waren unaniem positief. Medewerkers vonden de instructies overzichtelijk en prettig in gebruik, doordat ze stap voor stap precies zien wat ze moeten doen. “Het mooie is dat er nauwelijks vragen kwamen over de instructies of de tool zelf,” zegt Carin. “Alles wijst zich vanzelf en dat werkt drempelverlagend.”
Voor Bravis betekent SelfGuide concreet: minder tijd kwijt aan instructies maken, altijd up-to-date werkwijzen, en een hogere mate van digitale zelfstandigheid onder medewerkers.
Nieuwe instructies zijn binnen enkele minuten gemaakt of geüpdatet, iets wat voorheen dagen of weken kostte. SelfGuide draagt bovendien bij aan een eenduidige manier van werken, doordat alle instructies in hetzelfde format en op één centrale plek staan. Beheerders ervaren het als laagdrempelig én effectief.
"Collega's die SelfGuide nog niet kenden, komen al met een positieve terugkoppeling over de inzet en het gebruik ervan. Dat bevestigt dat we een goede keuze hebben gemaakt om SelfGuide in gebruik te nemen.”
Carin Bolders, adviseur software-implementaties Bravis
Na het succes bij de implementatie van AFAS verspreidt SelfGuide zich nu snel verder binnen de organisatie. Nieuwe projecten worden standaard getoetst op de inzet van SelfGuide. En ook afdelingen zoals de servicedesk gebruiken de tool inmiddels om veelgestelde vragen efficiënt af te handelen. “Zelfs collega’s die nog geen officiële uitleg kregen over SelfGuide, geven aan hoe handig het is,” zegt Carin. “Dat zegt genoeg over het effect.”
Wil jij ontdekken hoe SelfGuide jouw organisatie helpt om snel en effectief instructies te maken? Neem vandaag nog contact met ons op, we denken graag met je mee!
