Wij zijn een ambitieuze en innovatieve organisatie die uitdagingen ziet in het ontwikkelen van intelligente digitale oplossingen. Dit doen we met een nuchtere Twentse aanpak en een focus op praktische impact.
SelfGuide is onderdeel van de INVINITV Groep, een netwerk van bedrijven met meer dan 25 jaar ervaring in training, migratie, beheer en ondersteuning binnen het digitale domein. We zijn dagelijks betrokken bij de digitale transitie en ervaren de impact van voortdurende veranderingen, de toenemende afhankelijkheid van IT en de groeiende eisen aan digitale vaardigheden van medewerkers.
Kennis vastleggen en delen is een rode draad in deze ontwikkelingen. Wij helpen organisaties om hierin zelf slagvaardig en succesvol te zijn.
Het SelfGuide team bestaat uit een hecht, ervaren en toegewijde groep mensen, veelal met een Universiteit Twente achtergrond.
Wij zijn uitgedaagd om een oplossing aan klanten te leveren, die organisaties, teams en medewerkers beter laat werken met software applicaties.
Onze kernwaarden zijn:
Klantgerichtheid
Gedrevenheid
Professionele werkwijze
Werkplezier
Continuïteit
Financiële stabiliteit
"Een belangrijk doel voor ons was dat er meer instructies gemaakt zouden worden om de digitale vaardigheid van eindgebruikers te verbeteren. We merken zeker dat we daarin slagen."
“De kracht van SelfGuide zit in de eenvoud. Je maakt razendsnel een korte, complete en duidelijke instructie of handleiding. We besparen veel tijd bij het oplossen van gebruikersvragen en zien dat medewerkers zelfredzamer worden.”
“Met SelfGuide hebben we een IT-ondersteuningstool in huis die wél gebruikt wordt door gebruikers en beheerders. We besparen tijd bij de creatie en het onderhoud, bieden betere ondersteuning aan gebruikers en beschikken over een centrale plek.”
"Wij wilden zelf instructies maken. De eenvoud en snelheid waarmee je instructies maakt en onderhoudt met SelfGuide is echt indrukwekkend."
“Met SelfGuide kunnen we instructies en handleidingen voor applicaties in slechts 15% van de tijd maken vergeleken met voorheen. Daarnaast leidt het tot aanzienlijke tijdsbesparing voor zowel beheerders als gebruikers bij het onderhouden, zoeken en delen van instructies.
"Groeiende digitale vaardigheden zorgen voor meer tijd voor onze cliënten, meer werkplezier en lagere werkdruk, klaar voor de toekomst."
“Met SelfGuide maken we de vertaalslag van procesbeschrijvingen naar applicatiegebruik. Procesbeschrijvingen leggen namelijk uit ‘wat’ er moet gebeuren en SelfGuide instructies leggen uit ‘hoe’ het moet gebeuren.”
“Onze oude handleidingen waren onhandig en tijdrovend om bij te werken. Met SelfGuide kunnen we snel en eenvoudig stapsgewijze instructies maken. Dit heeft onze klantenservice enorm ontlast en de tevredenheid van onze klanten verbeterd.”
"Met onze I&A afdeling moeten we ervoor zorgen dat onze medewerkers over zoveel mogelijk kennis beschikken van de softwareproducten die we gebruiken. SelfGuide speelt daarin een belangrijke rol."
"Met SelfGuide kunnen wij openbare werkinstructies via onze website beschikbaar stellen aan onze cliënten. Ze kunnen hierdoor op hun eigen tempo ondersteuning krijgen bij applicaties. Onze cliënten ervaren dit als zeer prettig."
“Instructies in SelfGuide vullen voor ons precies het gat op tussen tekst en video bij communicatie van informatie over onze software. Het format van de instructies zorgt ervoor dat we informatie dichter bij onze klanten kunnen brengen.”
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
