SelfGuide heeft alle functionaliteiten voor het eenvoudig maken en onderhouden van instructies, handleidingen en trainingen voor al je applicaties.
Beschrijf aan de hand van automatisch gemaakte schermafbeeldingen stap voor stap hoe een bepaalde handeling uitgevoerd moet worden. Een instructie is eenvoudig om te maken en bij te werken en bovendien gebruiksvriendelijk om te volgen.
De manier om instructies te maken. Voer de handeling uit, de SelfGuide recorder doet de rest.
Start de SelfGuide Recorder.
Voer de handeling die je wil vastleggen uit.
De SelfGuide Recorder maakt automatisch een instructie.
Vervang snel en eenvoudig één of meerdere stappen om de instructie actueel te houden.
Voeg achteraf eenvoudig extra stappen toe aan instructies zonder opnieuw te hoeven beginnen.
Voeg tekstuele uitleg toe aan een stap om deze te verduidelijken en link naar bestanden of webpagina's.
Maskeer gevoelige informatie in stappen zodat deze niet meer zichtbaar is in de afbeeldingen.
De manier om instructies stap voor stap te bekijken.
Werkt op ieder formaat scherm
Intuïtief in gebruik
Uniform handschrift
In eigen tempo te volgen
Vind instructies met behulp van het slimme zoekveld.
Maak duidelijk voor welke afdeling, functie of applicatie die instructie bedoeld is.
Importeer instructies die gemaakt zijn door onze gespecialiseerde content partners.
In handleidingen orden je selecties van instructies in een overzichtelijke structuur met additionele toelichting.
Breng structuur aan in een handleiding doormiddel van (sub)hoofdstukken.
Voeg aan elk hoofdstuk één of meerdere instructies toe, een afbeelding, en een optionele beschrijving met extra uitleg en verwijzingen naar externe documenten.
Geef kort uiteg voor wie de handleiding bedoelt is en een korte samenvatting van de inhoud.
Importeer handleidingen die gemaakt zijn door onze gespecialiseerde content partners.
Zet instructies en oefeningen in een volgorde om een gebruiker een complete training aan te bieden.
Breng structuur aan doormiddel van modules en één of meer onderliggende secties.
Geef kort uiteg waar de training over gaat, voor wie deze bedoelt is en een korte samenvatting van de inhoud.
Maak oefeningen van instructies waarmee gebruikers kunnen toetsen oefenen of ze de inhoud beheersen.
Verfraai de training met een achtergrond afbeelding en een video met extra uitleg.
Breng SelfGuide dichter naar de gebruiker en integreer het in je bestaande applicatielandschap.
Alle instructies, handleidingen en trainingen zijn te benaderen vanaf een unieke url die niet wijzigt.
Maak instructies, handleidingen en trainingen zichtbaar zijn voor mensen van buiten de organisatie.
Gebruik je bestaande organisatie gebruikersaccounts om in te loggen in SelfGuide.
Deel instructies en handleidingen met andere organisaties en stimuleer informatiedeling.
Gebruik SelfGuide om tijdens je werk suggesties te ontvangen voor relevante instructies op basis van je huidige scherm. Je kunt ook handmatig zoeken naar instructies als je vastloopt, allemaal direct vanuit je browser zonder te hoeven navigeren.
Integreer SelfGuide naadloos met bestaande systemen via de REST API. Hiermee kun je zoeken vanuit andere applicaties ondersteunen, gebruikersbeheer automatiseren en meer. Het is krachtig en eenvoudig te configureren voor ontwikkelaars.
Richt SelfGuide zo in dat het aansluit bij je organisatie en dat de inhoud ervan een hoge kwaliteit heeft en behoudt.
Geef gebruikers een rol om te bepalen wat ze kunnen zien en doen binnen SelfGuide. De volgende rollen zijn beschikbaar:
.svg)
User
.svg)
Editor
.svg)
SelfGuide Manager
.svg)
Admin
Laat gebruikers feedback geven op instructies. Editors krijgen automatisch bericht per e-mail.
Maak een persoon verantwoordelijk voor het bijwerken en verbeteren van een specifieke instructie.
Voeg je eigen bedrijfslogo en afbeelding toe zodat gebruikers herkenning hebben binnen SelfGuide.
Maak instructies, handleidingen en trainingen exclusief beschikbaar voor bepaalde groepen gebruikers.
SelfGuide is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Elke gebruiker kan zelf de taal kiezen.
Kies zelf een tekst die gebruikers zien als ze inloggen in SelfGuide. Apart te configureren voor gastgebruikers.
"Een belangrijk doel voor ons was dat er meer instructies gemaakt zouden worden om de digitale vaardigheid van eindgebruikers te verbeteren. We merken zeker dat we daarin slagen."
“Instructies in SelfGuide vullen voor ons precies het gat op tussen tekst en video bij communicatie van informatie over onze software. Het format van de instructies zorgt ervoor dat we informatie dichter bij onze klanten kunnen brengen.”
“Met SelfGuide maken we de vertaalslag van procesbeschrijvingen naar applicatiegebruik. Procesbeschrijvingen leggen namelijk uit ‘wat’ er moet gebeuren en SelfGuide instructies leggen uit ‘hoe’ het moet gebeuren.”
"Met SelfGuide kunnen wij openbare werkinstructies via onze website beschikbaar stellen aan onze cliënten. Ze kunnen hierdoor op hun eigen tempo ondersteuning krijgen bij applicaties. Onze cliënten ervaren dit als zeer prettig."
“Met SelfGuide kunnen we instructies en handleidingen voor applicaties in slechts 15% van de tijd maken vergeleken met voorheen. Daarnaast leidt het tot aanzienlijke tijdsbesparing voor zowel beheerders als gebruikers bij het onderhouden, zoeken en delen van instructies.
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
"SelfGuide stelt ons in staat om de ontwikkeling en groei van onze medewerkers op een gestructureerde en efficiënte manier te ondersteunen. SelfGuide is een waardevolle tool die bijdraagt aan de continue verbetering van onze interne processen en versterkt de betrokkenheid binnen het team."
"Met onze I&A afdeling moeten we ervoor zorgen dat onze medewerkers over zoveel mogelijk kennis beschikken van de softwareproducten die we gebruiken. SelfGuide speelt daarin een belangrijke rol."
“De kracht van SelfGuide zit in de eenvoud. Je maakt razendsnel een korte, complete en duidelijke instructie of handleiding. We besparen veel tijd bij het oplossen van gebruikersvragen en zien dat medewerkers zelfredzamer worden.”
"Wij gebruiken SelfGuide in onze organisatie om onze medewerkers te ondersteunen bij allerlei werkzaamheden. De instructies worden door onze kerngebruikers opgesteld en vervolgens door de collega’s van de organisatie gebruikt om nieuwe of repeterende taken volgens het proces uit te voeren. Dat verloopt probleemloos."
.svg)
“Onze oude handleidingen waren onhandig en tijdrovend om bij te werken. Met SelfGuide kunnen we snel en eenvoudig stapsgewijze instructies maken. Dit heeft onze klantenservice enorm ontlast en de tevredenheid van onze klanten verbeterd.”
“Met SelfGuide hebben we een IT-ondersteuningstool in huis die wél gebruikt wordt door gebruikers en beheerders. We besparen tijd bij de creatie en het onderhoud, bieden betere ondersteuning aan gebruikers en beschikken over een centrale plek.”
