Ondersteun nieuwe collega's met instructies, handleidingen en trainingsmateriaal van jouw digitale omgeving. Verbeter het onboardingstraject door collega's zelfstandig aan de slag te laten gaan.
Maak instructies ongeacht de applicatie. Je kunt zelfs instructies maken die gaan over meerdere applicaties.
Goed instructiemateriaal is cruciaal voor nieuwe collega's. Het helpt om snel en effectief wegwijs te worden in een nieuwe werkomgeving. Actueel instructiemateriaal voorziet hen van kennis over digitale procedures en applicaties. Dit is nodig om collega's goed in te werken en hen comfortabel te laten voelen in de nieuwe functie.
Voor het inwerken van nieuwe collega's is het belangrijk om onboarding handleidingen van jouw digitale procedures en richtlijnen te hebben. Deze handleiding is zelfstandig te doorlopen waardoor nieuwe collega's in een mum van tijd weten hoe ze met applicaties moeten werken. Voorbeelden zijn het inzien van salarisspecificaties, het indienen van declaraties en het indienen van verlofaanvragen. Uiteraard kun je ook instructies, handleidingen en trainingsmateriaal maken van de organisatie specifieke applicaties waar de nieuwe collega mee gaat werken.
Leg voor de nieuwe collega's relevante digitale richtlijnen, procedures en applicatiegebruik vast in instructies, handleidingen en trainingsmateriaal. Ook is het mogelijk om een video toe te voegen om nieuwe collega's te verwelkomen.
Voorzie je nieuwe collega's van het gemaakte trainingsmateriaal. Stuur ze een linkje of koppel het aan jouw intranet of LMS.
Het inwerken kan beginnen! De nieuwe collega's kunnen zelfstandig het gemaakte trainingsmateriaal stap voor stap doorlopen. Als ze nog geen account hebben kun je het materiaal publiekelijk beschikbaar stellen zodat ze toch direct aan de slag kunnen gaan.
Maak instructies ongeacht de applicatie. Je kunt zelfs instructies maken die gaan over meerdere applicaties.
Enkele voorbeelden van instructies gemaakt met SelfGuide
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
4 stappen
"Moore DRV heeft eind 2021 haar onboardingsproces gedigitaliseerd. Iedere nieuwe collega wordt voor de eerste werkdag start meegenomen in een onboardingsflow binnen SelfGuide. Digitaal onboarden heeft voor ons een duidelijke meerwaarde; het is korter, concreter en dus efficiënter. Alle informatie is snel beschikbaar voor iedereen en je hebt weinig onderhoud, nieuwe collega’s zijn direct productief en wij hebben geen extra kosten van een onboardingsapp."
Adviseur learning & development
“Instructies in SelfGuide vullen voor ons precies het gat op tussen tekst en video bij communicatie van informatie over onze software. Het format van de instructies zorgt ervoor dat we informatie dichter bij onze klanten kunnen brengen.”
"Wij gebruiken SelfGuide in onze organisatie om onze medewerkers te ondersteunen bij allerlei werkzaamheden. De instructies worden door onze kerngebruikers opgesteld en vervolgens door de collega’s van de organisatie gebruikt om nieuwe of repeterende taken volgens het proces uit te voeren. Dat verloopt probleemloos."
.svg)
“Met SelfGuide kunnen we instructies en handleidingen voor applicaties in slechts 15% van de tijd maken vergeleken met voorheen. Daarnaast leidt het tot aanzienlijke tijdsbesparing voor zowel beheerders als gebruikers bij het onderhouden, zoeken en delen van instructies.
"SelfGuide stelt ons in staat om de ontwikkeling en groei van onze medewerkers op een gestructureerde en efficiënte manier te ondersteunen. SelfGuide is een waardevolle tool die bijdraagt aan de continue verbetering van onze interne processen en versterkt de betrokkenheid binnen het team."
"Concrete waarde realiseren we door het borgen en centraal beschikbaar stellen van specialistische, technische en functionele kennis van applicaties. In de praktijk zie je dat een nieuwe collega meldingen oplost aan de hand van instructies in SelfGuide.”
“Met SelfGuide maken we de vertaalslag van procesbeschrijvingen naar applicatiegebruik. Procesbeschrijvingen leggen namelijk uit ‘wat’ er moet gebeuren en SelfGuide instructies leggen uit ‘hoe’ het moet gebeuren.”
"Een belangrijk doel voor ons was dat er meer instructies gemaakt zouden worden om de digitale vaardigheid van eindgebruikers te verbeteren. We merken zeker dat we daarin slagen."
“De kracht van SelfGuide zit in de eenvoud. Je maakt razendsnel een korte, complete en duidelijke instructie of handleiding. We besparen veel tijd bij het oplossen van gebruikersvragen en zien dat medewerkers zelfredzamer worden.”
"Met onze I&A afdeling moeten we ervoor zorgen dat onze medewerkers over zoveel mogelijk kennis beschikken van de softwareproducten die we gebruiken. SelfGuide speelt daarin een belangrijke rol."
“Met SelfGuide hebben we een IT-ondersteuningstool in huis die wél gebruikt wordt door gebruikers en beheerders. We besparen tijd bij de creatie en het onderhoud, bieden betere ondersteuning aan gebruikers en beschikken over een centrale plek.”
"Met SelfGuide kunnen wij openbare werkinstructies via onze website beschikbaar stellen aan onze cliënten. Ze kunnen hierdoor op hun eigen tempo ondersteuning krijgen bij applicaties. Onze cliënten ervaren dit als zeer prettig."
“Onze oude handleidingen waren onhandig en tijdrovend om bij te werken. Met SelfGuide kunnen we snel en eenvoudig stapsgewijze instructies maken. Dit heeft onze klantenservice enorm ontlast en de tevredenheid van onze klanten verbeterd.”
