SelfGuide is vanwege groei op zoek naar een Customer Success Consultant met affiniteit in salesconsultancy. Als Customer Success Consultant is het jouw doel om tevreden klanten van SelfGuide te creëren en te behouden. Na een succesvolle verkoop door salesmanagement komt een klant onder jouw verantwoordelijkheid en stippel je de ideale klantreis uit, waarbij je SelfGuide implementeert, je de klant periodiek adviseert én je binnen de eigen organisatie kijkt naar continue verbeteringen in het team customer succes.
Je houdt je bezig met het verzamelen van feedback en klantinzichten, waardoor jij als geen ander weet wat er nodig is om SelfGuide en de klanttevredenheid te verbeteren. Je herkent kansen voor product- en marktontwikkeling en deelt dit met de interne organisatie. Als Customer Success Consultant werk je nauw samen met salesmanagement, marketing, UX, business development en product development. Je bent een spin in ‘t web en kent de eigen organisatieprocessen goed. Je helpt mee om de processen rondom de gehele customer journey te verbeteren. Communicatie, samenwerken en het aanbrengen van structuur zijn voor jou persoonlijke drivers. Dit vertaalt zich in de praktijk naar:
Bij SelfGuide krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en te groeien. We bieden sterk concurrerende arbeidsvoorwaarden en een open, informele werkomgeving met weinig hiërarchie. SelfGuide maakt samen met The Backbone, ExplainiT en IT2IT deel uit van de groep INVINITIV. Gezamenlijk richten we ons op het domein “Digital Solutions” en werken we continu aan de professionalisering en ontwikkeling van onze eigen softwareproducten en diensten. Onze diverse en aansprekende klanten komen uit verschillende sectoren en zijn verspreid over het hele land. Als Customer Success Consultant krijg je een leaseauto, smartphone en laptop om je werk optimaal uit te voeren.
Wil je inhoudelijk meer weten over deze functie, of wil je direct je interesse kenbaar maken? Neem telefonisch contact op met Julia Krisman via 0620082470 of mail naar julia.krisman@invinitiv.com
